Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

En SOLUTIONS CORE TECHNOLOGY S.A.C. (en adelante, "SCT") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS. En esta política te explicamos qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

• Razón social: SOLUTIONS CORE TECHNOLOGY S.A.C.
• RUC: 20615576931
• Domicilio: Jr. Coronel León Velarde N.° 554, Urb. Risso, Lince, Lima, Perú
• Correo de contacto: administracion@solutionscoretech.com

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para atenderte:

• Formulario de contacto de nuestra web: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
• WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp, los datos que nos indiques en la conversación (por ejemplo, tu nombre, tu empresa y la descripción de lo que necesitas) y el contenido, la fecha y la hora de los mensajes.
• Clientes: los datos necesarios para prestarte el servicio y emitir comprobantes de pago electrónicos, como RUC o DNI, razón social, dirección fiscal y datos de contacto.
• Navegación en nuestra web: datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, mediante cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, solo si las aceptas, cookies de análisis.

No solicitamos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y solicitudes de cotización.
• Registrar tu solicitud en nuestro sistema de gestión comercial y darle seguimiento.
• Prestar los servicios que contrates y brindarte soporte.
• Emitir comprobantes de pago electrónicos y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos otorgas al escribirnos o al enviar nuestro formulario, o cuando el tratamiento es necesario para ejecutar una relación contractual contigo o para cumplir una obligación legal.

5. Atención por WhatsApp y asistente automático

Nuestro número de WhatsApp funciona mediante la plataforma WhatsApp Business de Meta. Cuando nos escribes, un asistente automático te muestra un menú de opciones y te pide algunos datos para registrar tu solicitud. Después, una persona de nuestro equipo continúa la conversación. También puedes pedir hablar con un asesor en cualquier momento eligiendo esa opción del menú.

Las conversaciones se guardan en nuestro sistema de gestión para darte seguimiento. WhatsApp y Meta tratan los datos de la conversación de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio, como Odoo S.A. (alojamiento de nuestro sistema de gestión y de nuestra web) y Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC (mensajería de WhatsApp).
• La SUNAT y los proveedores autorizados que intervienen en la emisión de comprobantes de pago electrónicos.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

7. Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera del Perú, por ejemplo en Canadá y Estados Unidos. Estas transferencias se realizan solo para las finalidades descritas en esta política y con proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

8. Por cuánto tiempo conservamos tus datos

• Consultas y prospectos: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que nos pidas eliminarlos antes.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la normativa tributaria y contable.

Vencidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar tu consentimiento, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Para hacerlo, escríbenos a administracion@solutionscoretech.com con el asunto "Protección de datos personales", indicando tu nombre completo, adjuntando una copia de tu documento de identidad y señalando qué derecho deseas ejercer. Te responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

10. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si quieres que eliminemos tus datos, incluidos los de tus conversaciones por WhatsApp, escríbenos a administracion@solutionscoretech.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando el correo o el número de teléfono con el que te comunicaste con nosotros. Eliminaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, como los comprobantes de pago emitidos.

11. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Solo accede a ellos el personal que lo necesita para cumplir las finalidades descritas.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.